Melhoria de Processos
A Universidade de Brasília avança na consolidação da gestão por processos por meio da atuação da Coordenadoria de Análise e Modernização de Processos (CAMP), vinculada à Diretoria de Processos Organizacionais (DPR).
A CAMP desenvolve análises técnicas, modelagem estruturada e mineração de processos, integrando métodos consolidados e dados extraídos do andamento dos processos no SEI-UnB. Essa combinação permite compreender o desempenho real dos fluxos, identificar fragilidades, reduzir ineficiências e orientar melhorias com base em evidências.
Ao articular diagnóstico qualitativo e análise quantitativa, a CAMP apoia decisões institucionais com maior precisão, contribuindo para o aumento da eficiência universitária.
Produtos
Processos Mapeados
Acesse os fluxos e documentos dos processos institucionais do DPO, organizados para garantir transparência, padronização e melhoria contínua da gestão.
Mapa de Processos da UnB
Mapa institucional dos macroprocessos da Universidade de Brasília.
Guia de Gestão de Processos
Guia institucional de gestão, modelagem e análise de processos da Universidade de Brasília.
Mapeamento de Processos (BPM)
Representação estruturada dos fluxos, segundo a notação BPMN, permitindo compreender como as atividades são executadas e como podem ser aprimoradas. A modelagem organiza responsabilidades, etapas e regras do processo, apoiando o diagnóstico e o redesenho.
- Modelagem do fluxo atual (As-Is);
- Modelagem do fluxo proposto (To-Be);
- Descrição do processo;
- Identificação de responsabilidades.
Mineração de Processos (Process Mining)
Análise baseada em dados reais extraídos dos logs dos processos no SEI-UnB, permitindo identificar como ocorrem na prática. A técnica revela padrões, desvios e oportunidades de melhoria com base em dados objetivas.
- Descoberta real de fluxos;
- Análise de tempos e desempenho;
- Verificação de conformidade;
- Relatórios analíticos.
Modelagem e mineração são abordagens complementares. Enquanto a modelagem estrutura o processo, a mineração evidencia sua execução real. Essa integração sustenta decisões mais precisas e fortalece a gestão por processos na Universidade.
Etapas do Mapeamento de Processos
Formalização da Demanda
A unidade formaliza a solicitação por meio de processo SEI direcionado à DPO/DOM/CAMP, contendo a descrição do problema, justificativa e servidor responsável pelo acompanhamento.
Diagnóstico Técnico
A CAMP realiza análise preliminar para compreender o contexto, os objetivos da demanda, a criticidade do processo e a abordagem metodológica mais adequada.
Mineração do Processo
São analisados dados reais extraídos do SEI-UnB para compreender como o processo ocorre na prática, identificar padrões e medir desempenho.
Modelagem do Processo
O fluxo é representado de forma estruturada, conforme notação BPMN, permitindo visualização das etapas, responsabilidades e descrição das atividades do processo.
Proposição de Melhorias
Com base no diagnóstico e nas evidências obtidas, são apresentadas recomendações técnicas, ajustes no fluxo, redefinição de responsabilidades ou propostas de aprimoramento do processo.
Implementação e Acompanhamento
As melhorias propostas podem ser acompanhadas pela CAMP, com monitoramento dos resultados e avaliação dos impactos obtidos.
Como Solicitar
Para esclarecimento de dúvidas, a unidade pode entrar em contato pelo e-mail dpr@unb.br ou pelo telefone 3107-0626.
Para formalizar a demanda, é necessário abrir processo no SEI direcionado à unidade DPO/DOM/CAMP, contendo a descrição do problema, o contexto da solicitação e a indicação do responsável pelo acompanhamento.
Após o recebimento, a equipe realiza análise preliminar para definição da abordagem mais adequada.